POLÍTICAS DE CAMBIO 

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer presentando tu factura de compra, en un plazo de treinta días luego de la fecha en que fue efectuada la compra, fecha de elaboración de la factura o a través de nuestra página web www.pijamasinamori.com, en un plazo de doce días luego de la entrega del producto.

Debes tener en cuenta que:

· Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio. Estas prendas pertenecen a colecciones anteriores, por lo que pueden estar descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

· Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas. · Ropa íntima no tiene cambio.

LOS TIEMPOS DE CAMBIOS, DISCRIMINADOS PARA CADA MODALIDAD, SEGÚN LAS POLÍTICAS DE PIJAMAS INAMORI SON:

· Cambio del producto por talla o color: se despachará tres días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.

· Bono o nota crédito para realizar una nueva compra en www.pijamasinamori.com: será enviado a tu correo tres días hábiles después recibido el producto en nuestra bodega. · Devolución del dinero o a través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega. o A través de reversión del pago: treinta días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.

Si por error del sistema el producto no se encuentra disponible, se verificará y se realizará el reembolso del dinero directamente a la persona que realizo el pedido en treinta días hábiles, para el proceso del área financiera. Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, Pijamas Inamori tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla o color, por bono o nota crédito para otro producto o devolución del dinero (solo aplica para reclamos por garantía).

EN CASO DE QUE TU PRODUCTO NO CUMPLA CON LOS CRITERIOS DE NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS:

El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original

La prenda debe estar en buen estado y limpia

Ropa interior no tiene cambio.

Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

TIEMPOS DE ENTREGA:

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito, débito/PSE, consignación bancaria, Efecty, Baloto, la plataforma de pagos, PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.  

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente al Celular 3005074575- 604 5898589 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, o a través de nuestro correo direccioncomercialinamori@gmail.com.

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente: +57 3005074575- 604 5898589 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00pm, o a través de nuestro correo direccioncomercialinamori@gmail.com.

ENTREGA RÁPIDA

PIJAMAS INAMORI trabaja en alianza con las empresas transportadoras con la que se realice su envío.

Los tiempos de entrega estimados: Medellín: 1 a 3 días hábiles - Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles- Ciudades intermedias: 4 a 6 días hábilesEl costo del domicilio o envío lo asume directamente el cliente.

COSTO DEL ENVÍO

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.